об оказании информационно-консультационных услуг и предоставлении доступа к информационным продуктам

Дата вступления в силу: «28» августа 2026 г.

г. Мурино

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Самозанятого Ляпуновой Оксаны Александровны (далее – «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу физических лиц (далее – «Заказчик»), о заключении договора возмездного оказания услуг и/или предоставления доступа к информационным продуктам на условиях, изложенных ниже, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий по оплате, что означает безоговорочное принятие всех условий Оферты (акцепт).

Актуальный текст Оферты размещён на Сайте Исполнителя по адресу: https://pediatr-lyapunova.ru

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Договор – договор возмездного оказания услуг и предоставления доступа к продуктам, заключенный на условиях настоящей Оферты.

1.2. Информационный продукт (Гайд) – структурированный электронный материал (тексты, видео-, аудиофайлы, презентации, чек-листы), созданный Исполнителем и предназначенный для самостоятельного изучения. Описание, состав и стоимость размещены на Сайте.

1.3. Услуга (Онлайн-консультация) – дистанционное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком в режиме реального времени (видеозвонок, аудиозвонок, чат) по вопросам здоровья и развития детей. Консультация носит информационно-рекомендательный характер, не является постановкой диагноза и не заменяет очный приём врача.

1.4. Сайт – интернет-ресурс по адресу https://pediatr-lyapunova.ru

1.5. Ссылка на ресурс – уникальная гиперссылка, направляемая на электронную почту Заказчика для скачивания Гайда или доступа к закрытому разделу.

1.6. Заказ – единичный выбор Заказчиком конкретного Гайда или Услуги и их оплата.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к выбранному Информационному продукту (Гайду) и/или оказать Онлайн-консультацию, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке 100% предоплаты.

2.2. Конкретные характеристики, сроки доступа/оказания и стоимость указываются на Сайте в карточке товара/услуги.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ)

3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт поступления денежных средств в полном размере на расчётный счёт Исполнителя (или уполномоченного платёжного агента).

3.2. Для заключения Договора Заказчик обязан:

• Ознакомиться с описанием Гайда или Услуги на Сайте;
• Заполнить все обязательные поля формы оплаты (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
• Нажать кнопку оплаты и завершить платеж.

3.3. С момента оплаты Заказчик считается полностью ознакомленным с условиями настоящей Оферты и принимает их без каких-либо изъятий.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА

4.1. Для Информационных продуктов (Гайдов):

• После оплаты Исполнитель в течение 24 часов направляет на Контактный адрес электронной почты Заказчика Ссылку на ресурс.
• Обязательства Исполнителя по передаче Гайда считаются исполненными надлежащим образом с момента отправки письма с Сылкой на указанный почтовый ящик. Риск неполучения письма (попадание в спам, неверный адрес) лежит на Заказчике.

4.2. Для Онлайн-консультаций:

• После оплаты Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования точной даты и времени (если время не было выбрано в календаре на Сайте).
• Консультация проводится через согласованный мессенджер или платформу (Telegram, WhatsApp, Zoom и др.).
• Обязательства по оказанию Услуги считаются исполненными в момент завершения диалога (консультации).

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. Стоимость устанавливается Исполнителем и указывается на Сайте. Цены указаны в рублях РФ.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке через платёжные формы, размещённые на Сайте (банковская карта).

5.3. Все расходы по переводу средств (комиссии банков, платежных систем) несет Заказчик, если иное явно не указано на Странице оплаты.

5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость на будущие Заказы в одностороннем порядке путём размещения новых цен на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат за Информационный продукт (Гайд):

• В соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), цифровой контент (Гайды) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
• Исполнитель не возвращает денежные средства за Гайды в следующих случаях (включая, но не ограничиваясь):
• субъективное несогласие Заказчика с содержанием, стилем, оформлением или «полезностью» материала;
• отсутствие времени у Заказчика на изучение;
• несоответствие ожиданий Заказчика, если описание материала на Сайте было объективным;
• утеря Заказчиком файла или Ссылки (повторная отправка по запросу производится бесплатно).
• Исключение (единственное основание для возврата): техническая неисправность файла, делающая невозможным его открытие или прочтение, которую Исполнитель не может устранить дистанционно. Возврат в таком случае осуществляется в течение 10 рабочих дней после письменного обращения.

6.2. Возврат за Онлайн-консультацию:

• Заказчик вправе отказаться от консультации и получить 100% возврат при уведомлении не позднее, чем за 2 (два) часа до назначенного времени.
• При отказе менее чем за 2 часа Исполнитель удерживает 50% стоимости в качестве компенсации за забронированное время (возвращается 50%).
• Если Заказчик не вышел на связь в назначенное время без предупреждения, консультация считается оказанной, деньги не возвращаются. Исполнитель по своему усмотрению может предложить перенос, но не обязан этого делать.
• Если консультация не состоялась по вине Исполнителя (не вышел на связь), Заказчик имеет право на полный возврат или перенос по своему выбору.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате.
• Не передавать Ссылки на ресурс и файлы Гайдов третьим лицам, не копировать и не распространять материалы (нарушение влечёт штраф по п. 8.4).
• Обеспечить техническую возможность получения услуг (наличие гаджета, интернета, установленных программ).
• Явиться на консультацию вовремя. При опоздании более чем на 15 минут время консультации сокращается пропорционально опозданию без перерасчёта стоимости.

7.2. Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с описанием Гайда/Услуги и не имеет вопросов по их содержанию;
• осознаёт, что рекомендации Исполнителя не являются очным медицинским заключением, и при острых состояниях обязуется вызывать скорую помощь или обращаться к врачу очно.

7.3. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к Гайду/оказать Услугу в полном объёме и в сроки, указанные на Сайте.
• Соблюдать врачебную тайну и конфиденциальность полученных от Заказчика сведений.
• Выдавать чек (электронный) в установленном законом порядке.

7.4. Исполнитель вправе:

• Отказать Заказчику в доступе/услуге с возвратом денег при выявлении фактов распространения материалов третьим лицам или предоставления заведомо ложных данных.
• Изменять условия Оферты (п. 11.1).

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Ограничение ответственности Исполнителя: Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие у Заказчика или третьих лиц в результате использования полученных рекомендаций без учёта необходимости очного осмотра врача. Максимальная сумма ответственности ограничена стоимостью оплаченного Заказа.

8.3. Ответственность Исполнителя за техсбои: Исполнитель не несёт ответственности за качество работы интернет-каналов, оборудования, мессенджеров и программного обеспечения Заказчика.

8.4. Ответственность Заказчика за распространение материалов:

• За неправомерное распространение Гайдов, Ссылок на ресурс, логинов/паролей третьим лицам, а также за создание копий и распространение (в том числе в интернете, на торрентах, в соцсетях, в том числе за плату), Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения. Уплата штрафа не освобождает Заказчика от обязательства прекратить нарушение и не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков сверх штрафа.

8.5. Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется по электронной почте и рассматривается в течение 15 (пятнадцати) календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все Гайды и материалы Сайта являются объектами авторского права Исполнителя. Приобретая доступ, Заказчик получает личную неисключительную лицензию на использование в личных целях.

9.2. Заказчику запрещается использование материалов в коммерческих целях, а также их модификация, переработка и публикация.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, сбои глобальных сетей, действия госорганов), если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть Договор с возвратом частично неотработанных сумм.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта означает согласие с новой редакцией.

11.2. Договор носит разовый характер. Обязательства считаются полностью исполненными после отправки Ссылки (для Гайдов) или завершения консультации (для Услуг).

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Самозанятый Ляпунова Оксана Александровна

ИНН: 225301298003

Банковские реквизиты:

р/с: 40817810455670287986

Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

к/с: 30101810500000000653

БИК: 044030653

Контактный e-mail: pediatr-lyapunova@mail.ru

Сайт: https://pediatr-lyapunova.ru